Решаем проблемы с модемом usb: пк не видит его, девайс нагревается или отключается сам по себе

Основные неисправности модемов


Скрыть рекламу в статье

Основные неисправности модемов

Входные цепи модема могут выйти из строя в результате грозы, если он подключен к телефонной линии. Поэтому в грозу требуется не только выключить ПК, но и ОБЯЗАТЕЛЬНО отсоединить модем от телефонной линии.

Приступая к ремонту модема, прежде всего, нужно визуально его осмотреть. Неисправности, возникшие после грозы, нередко видны сразу. Посмотрите на нагрузочный резистор и микросхемы. На них могут быть видны трещины и сколы.

После визуального осмотра включите питание. Проверьте, светятся ли светодиоды. Подключите модем к телефонной линии.

Сразу после подключения модем не должен «занимать» линию. Позвоните на свой городской телефонный номер, например, с мобильного телефона.

Если линия занята, значит, модем «занимает» линию. Если нет сигнала «занято», шлейф не замкнут и находится в исходном – исправном состоянии. Если же модем занимает линию, то следует проверить ключ или реле, либо защитные элементы, диодный мост.

Затем проверьте, «снимает» ли модем трубку после команды. Попробуйте воспользоваться программой Hyper Terminal (есть в Windows) и подайте команду ATH1 для «снятия» трубки. Убедитесь, что модем ее выполнил.

После команды ATH0, модем должен «положить» трубку. Если модем трубку не «снимает» следует проверить резистор, реле, диодный мост, защитные элементы, ключевой транзистор, стабилитрон.

Если AT команды не работают, то не исключена замена микросхемы порта.

Если линия поддерживает тоновый набор, то можно подать команду ATDTxxxxx, или ATDPxxxxx при импульсном наборе, где xxxxx – номер телефона.

Если модем сообщил – No Dial Tone, проверьте стабилитрон, транзисторы, если всё проверено и исправно тогда, возможно, вышла из строя микросхема.

Если вышел из строя трансформатор, вместе с ним мог выйти из строя нагрузочный резистор – низкоомное сопротивление – 5-20 Ом. Могут также выйти из строя контакты герконового реле, а у оптоэлектронного реле – внутренний полевой транзистор.

Кроме того, возможно, окажется неисправным стабилитрон, который можно поменять на любой с напряжением стабилизации около 9 В.

Не исключен выход из строя разделительного конденсатора или конденсатора в блоке питания. От длительной эксплуатации могут высохнуть электролитические конденсаторы.

В модемах без трансформатора, где его функцию выполняет микросхема, управляющая биполярным транзистором, может выйти из строя ключевой транзистор, стабилитрон, защитные элементы, микросхема кодека, диодный мост, микросхема порта RS-232. Иногда «сбрасывается» прошивка в Flash.

Если неисправна микросхема порта RS-232, она обычно греется сильно, то следует также проверить порт материнской платы. Нередки случаи выхода из строя блока питания, или модуля питания модема. Модуль питания может быть собран на микросхеме. Из строя выходит диод либо микросхема.

При этом, появление повреждения одного элемента может послужить причиной выхода из строя другого.

Оглавление книги

Особенности проверки

Модем представляет собой специальное изделие, которое необходимо для переработки сигналов соединения с глобальной сетью и декодирования их. Обычные бытовые приборы для Интернета не понимают те сигналы, которые им передает сеть. Для того, чтобы полученные данные были переведены в рабочий вид, они должны пройти предварительную обработку на модеме или маршрутизаторе. Тогда получаемая информация становится читабельной для телефонов, персональных компьютеров, ноутбуков и планшетов.

Важно! Представленные устройства применяются как для приема, так и обработки с последующей передачей сигнала на бытовые приборы. Роутер представляет собой похожий тип оборудования, с одним отличием — модем способен передавать сигнал только на одно устройство, а маршрутизатор сразу на несколько

Роутер представляет собой похожий тип оборудования, с одним отличием — модем способен передавать сигнал только на одно устройство, а маршрутизатор сразу на несколько.

Поняв, чем являются изделия для связи с Интернетом, можно узнать основные особенности и отличия в работе с ними. Примечательно, что на сегодняшний день практически не осталось оборудования в изначальном виде, практически все виды слились и стали многофункциональными. Можно найти маршрутизатор и модем, которые слиты воедино в одной пластиковой коробке.

Однако, если взять в качестве примера классические устройства, то получатся такие отличия:

  • роутер передает сигнал сразу на несколько домашних устройств, тогда как модем способен обслужить только одно из них. Довольно часто модем подключают к прибору, который имеет возможность передачи Вайфай сигнала и с его помощью организовывают раздачу;
  • маршрутизатору присваивается собственный уникальный IP-адрес, в отличие от модема;

Обратите внимание! Несмотря не внешние различия в принципах работы, проверять наличие доступа к сети необходимо практически аналогично. Связано это с тем, что сейчас практически все производители включают модем в маршрутизатор

Это делается для унификации и отсутствия необходимости покупки сразу нескольких приборов для организации нормального доступа к глобальной сети

Связано это с тем, что сейчас практически все производители включают модем в маршрутизатор. Это делается для унификации и отсутствия необходимости покупки сразу нескольких приборов для организации нормального доступа к глобальной сети.

Роутеры, функционирующие в технологии ADSL и прочих стандартах сейчас, работают в паре со встроенными модемами, благодаря чему получается одновременный прием и передача входящей и исходящей информации.


Любые проверки оборудования следует начинать с индикации внешнего вида. Требуется осмотреть наличие подключения к исходящему кабелю, наличие всех необходимых горящих лампочек. Рекомендуется попробовать перезагрузку. Если с этим все в порядке, то следует приступать к более продвинутому тестированию.

Симптомы заражения

Роутер может заразиться одним из двух вирусов:

  • вирусом, тормозящим скорость интернета различными способами. Например, подобное вредоносное программное обеспечение сбивает настройки прошивки или начинает загружать на компьютер некоторый рекламный вирусный контент;
  • вирусом, который подменяет адреса сайтов. Выглядит это так: пользователь заходит на любой известный безопасный сайт, а вирус изменяет DNS таким образом, что пользователь попадает на рекламный сайт или видит рекламные баннеры там, где их не размещали владельцы сайтов. Подобный вирус опасен ещё и тем, что он может перебросить вас на сайт, содержащий другие вирусы.

В любом случае, если вы заметили некорректную работу роутера, стоит проверить его на наличие вирусов, тем более, избавиться от них очень легко.

Как узнать: устройство заражено или поломано?

Ответ на вопрос, может ли попасть вирус в роутер, скорее утвердительный. Но вирус не может попасть туда напрямую. Для этого ему необходимо воспользоваться ПК. Поэтому подобное заражение происходит тогда, когда компьютер недостаточно защищён.

Перед тем как проверить на вирусы роутер, можно просто посмотреть список ниже. Эти пункты уже дадут вам представление о том, были ли маршрутизатор поражён вирусом. Симптомы заражения следующие:

  • Реклама появляется там, где её не должно быть, например, на сайтах поисковиков или известных брендов.
  • Открываются новые окна и вкладки, часто это происходит самопроизвольно.
  • Открываются не те сайты, которые вы открывали. Это наиболее явный показатель, отвечающий на то, может ли ваш роутер быть заражен вирусом.
  • Перебои с интернетом, нарушена работоспособность девайса, отсутствует подключение (хотя индикатор светится).
  • Все эти проблемы повторяются на разных гаджетах, подключенных к одному и тому же маршрутизатору, или только на одном конкретном устройстве? Попытайтесь проверить как работает роутер: неисправность возникает и при беспроводном подключении по Вай-Фай, и при подключении к маршрутизатору LAN-проводом, или только в одном случае?
  • Также попробуйте подключить интернет к ПК напрямую: выньте LAN-провод и включите его в компьютер. Если работоспособность восстановлена, то проблема точно в маршрутизаторе: это либо вредоносное ПО, либо это помогает узнать, что роутер сломался.

Онлайн проверка роутера на вирусы при этом особо не поможет: вирус, условно говоря, не записывает себя в память девайса, а меняет определённые настройки и параметры. Чаще всего вредоносная программа действует двумя способами:

  1. переписывает таблицу DNS или адреса DNS. Таким образом происходит переадресация на сторонние сайты с рекламой или с вирусами;
  2. меняет прошивку.

Ниже я приведу различные способы восстановить настройки, избавиться от вируса и наладить работоспособность девайса. Если они вам совершенно не помогают, то это то, как понять что роутер сломался.

Зачем нужно проводить тестирование

Тестирование сетей и роутеров проводится в следующих случаях:

  • Для проверки выполнения провайдером условий договора об оказании услуг связи.
  • После того как сеть развернута, перед вводом ее в эксплуатацию. Например, построено новое здание, разработан новый автобус, в котором раздается Wi-Fi, а также установлены IP-видеокамеры. Тут можно выделить долгосрочные измерения и краткосрочные. Если была разработана новая сеть, то она должна пройти долгосрочные испытания. Если аналогичные сети уже разворачивались ранее, то проводят краткосрочные испытания.
  • Для проверки характеристик маршрутизаторов и коммутаторов. Эти проверки следует проводить при их разработке, а так же при тестировании готовой продукции.
  • При создании оборудования связи. Например, для проверки нового Wi-Fi приемника.

Качество связи, которое предоставляет провайдер, можно померить самостоятельно, но желательно, чтобы этим занималась независимая организация. Можно осуществлять контроль над качеством предоставляемого канала постоянно. Для этого используются «зонды». Их устанавливает организация, осуществляющая мониторинг, на узлах сети. Система управления настраивает зонды и периодически проводит тестирование. В случае обнаружения неисправностей, формируется отчет и уведомляется провайдер, чтобы он ее устранил.

При изготовлении роутеров. Если у роутера порт, поддерживающий скорость передачи 1 Гбит в секунду, то он должен передавать эти данные без потерь. Это следует контролировать с помощью тестов. Но, допустим, если у роутера несколько таких портов, и если через два порта без потерь идет передача со скоростью 1 Гбит в секунду, то, при запуске аналогичного теста одновременно на других портах, не факт, что роутер успеет обработать всю информацию. По крайней мере, недорогие роутеры не могут поддерживать максимальную скорость обмена информацией на всех портах одновременно.

Некоторые роутеры могут собирать статистику при работе на сети, например, о количестве переданных байт данных. Но, для того, чтобы использовать роутер в качестве измерительного устройства, роутер должен пройти соответствующую поверку.

Диагностика получения доступа к данным

И здесь снова помогает приложение под названием Ubuntu. Образ дистрибутива для начала записывают на диск, перед началом работы. Затем загружают приложение на компьютере, потом ищут раздел под названием Places. Там же осуществляют переход к пункту Computer. Это стандартная программа для проверки.

Появится окно, где представлены все разделы, входящие в жёсткий диск. с папками – такой же, как у проводника. Нужную информацию легко копировать и переносить с одного раздела на другой. В том числе и на внешние носители.

Один из вариантов – установка вместо Windows операционной системы Linux. И потом смотрят, как она работает. Если всё нормально – значит, ошибки не такие уж серьёзные. Можно приступать к их самостоятельному устранению. Если же и на новом оборудовании появляются проблемы – велика вероятность того, что не обойтись без обращения в сервисный центр. И в этом случае дистрибутив Ubuntu остаётся лучшим решением, доступным для пользователей. Программы для других функций ей уступают.

Особенности проверки оборудования

Каждый из производителей сетевых домашних приборов имеет свои отличительные черты для продукции. Например, практически все роутеры от компаний zyxel, ASUS или Tp-Link способны переключаться между частотными диапазонами. Загруженность стандартной частоты 2,4 ГГц очень велика, что может вызывать проблемы со всем соединением или только локальной скоростью. Современные аппараты от этих компаний позволяют переключиться на частоту в 5 ГГц, то есть более чистый канал. Это освободит об снижения скорости и частых обрывов связи без необходимости постоянной проверки оборудования.

Кроме этого, каждая компания выпускает оборудование, которое как визуально, так и в программном обеспечении отличается от конкурентов, начиная от расположения световых индикаторов, вплоть до меню конфигурации оборудования. Различные пункты и пути для выполнения настроек и проверок отличаются по названиям, внешнему виду. Помочь совершить определенные действия может инструкция к оборудованию. Однако, для опытных пользователей переключиться от проверки и настройки одного вида оборудования к другому, не составит труда. Поэтому, если проверка работоспособности не принесла результатов, рекомендуется отнести устройство в сервисный центр.

Тестирование модема или роутера на работоспособность выполняется пошагово с наиболее простых действий. Сначала требуется осмотреть внешний вид и наличие световых сигналов. Потом нужно приступить к программным настройкам. Различные драйверы и микропрограммы желательно брать только с официальных сайтов производителя. Возможно, причиной плохого соединения является низкая скорость, поэтому ее также следует проверить при помощи специализированных сервисов. Если указанные шаги не помогли, то лучше отнести устройство в сервисный центр.

Как проверить уровень сигнала Интернета на компьютере и протестировать качество Сети. . Как проверить Интернет-соединение на стабильность и качество работы. Во время работы в Интернете у пользователя иногда возникают проблемы: пропадает связь, медленно открываются страницы и т. д. Как это.

При подключении модема может быть так, что связь с интернетом не устанавливается. Чтобы исправить ситуацию, нужно найти причину того, почему модем не подключается к ноутбуку, и устранить её.

Проверка интернет кабеля на работоспособность своими руками. . Как проверить обрыв интернет-кабеля и целостность его изоляции в домашних . Сделанная антенна для 4G модема своими руками или приобретенное в комплекте устройство — хороший и универсальный. Антенны и усилители.

Цель: Например, если вы хотите проверить подключение маршрутизатора к сайту www . tp – link . com , вы можете воспользоваться разделом Diagnostic (Диагностика) для достижения этой цели.

Шаг 1 Откройте веб-браузер и введите в адресную строку IP -адрес маршрутизатора (по умолчанию – 192.168.1.1). Нажмите Enter.


Шаг 2 На странице входа введите имя пользователя и пароль, имя пользователя и пароль по умолчанию – admin , в нижнем регистре.

Шаг 3 Нажмите Diagnostic (Диагностика) в левой части страницы.

Шаг 4 Нажмите на радиокнопку, чтобы выбрать один из инструментов диагностики: Ping или Traceroute .

Примечание: Команда Ping позволяет выявить проблемы с подключением, достижимостью и разрешение имени для определенного узла или шлюза. Traceroute отображает путь до определенного узла. Вы можете использовать как ping , так и Traceroute для проверки числового IP -адреса или доменного имени.

Шаг 4 Нажмите радиокнопку для выбора инструмента диагностики: Ping .

Шаг 5 Введите IP -адрес/доменное имя компьютера/сервера, который вы хотите проверить с помощью в поле IP -адрес/доменное имя.

Шаг 6 Нажмите Start (Пуск), чтобы начать диагностику. Следующий результат показывает, что соединение установлено успешно.

Примечание: Если у вас с помощью команды ping получается проверить IP -адрес, но не получается проверить доменное имя, тогда у вас проблема с разрешением имени.

Шаг 4 Нажмите радиокнопку для выбора инструмента диагностики: Traceroute .

Шаг 5 Введите IP -адрес/доменное имя компьютера/сервера, который вы хотите проверить с помощью traceroute в поле IP -адрес/доменное имя.

Шаг 6 Нажмите Start (Пуск), чтобы начать диагностику. Следующий результат показывает, что соединение установлено успешно.

Примечание: Когда проверка завершена, но вы не можете получить ip -адрес или доменное имя сервера, результат выглядит следующим образом:

Вы можете изменить значение TTL (по умолчанию 20) в поле Traceroute Max TTL. Попробуйте провести диагностику снова.

Самые распространенные причины

Если внешний модем перестал распознаваться вашим девайсом, в первую очередь, нужно выяснить, в чем причина.

Чаще всего встречаются такие варианты:

  • поломка или повреждение разъема;
  • неисправности модема;
  • устаревшие драйверы;
  • несовместимость модема и компьютера;
  • переполненный системный реестр;
  • заражение вирусами;
  • несовместимость с версией операционной системы;
  • использование нелицензионной операционной системы.

Для каждой из перечисленных ситуаций существует свое решение.

При интенсивном использовании мобильного модема возрастает вероятность повреждений разъемов (на самом модеме, на usb-кабеле или на компьютере). Чтобы точно определить, где именно поврежден разъем, следует поочередно подключать устройства к usb-гнездам. После этого как можно быстрее отнести неисправное устройство в ремонт.

Повреждение USB-разъемов на компьютере или модеме может напрямую влиять на его видимость в системе

Модемы от большинства производителей способны надежно и бесперебойно работать 3-4 года. После этого возможны сбои вплоть до полной утраты работоспособности. Чтобы выполнить быструю проверку, достаточно подключить модем к другому ноутбуку или компьютеру. Если он по-прежнему будет оставаться невидимым, сдать его в ремонт или приобрести новое устройство.

Бесперебойная работа модемов от большинства производителей составляет 3-4 года

Зачастую ноутбук не видит модем Мегафон, Билайн или других сотовых сетей из-за того, что не установлено необходимое программное обеспечение от провайдера и/или не обновлены драйверы. После установки и обновления необходимо выполнить повторную попытку подключения.

Для каждого модема и роутера предусмотрены определенные системные требования. При малейшем несоответствии им возникает конфликт и модем не распознается. Чтобы избежать данной проблемы, при покупке устройства нужно внимательно ознакомиться с актуальными требованиями.

Заполненный системный реестр также иногда провоцирует проблемы с распознаванием модема. Поэтому необходима регулярная очистка реестра с помощью программы CCleaner или аналогичных. После завершения процедуры следует перезагрузить компьютер, а затем повторить попытку подключения.


Заполненный системный реестр иногда провоцирует проблемы с распознаванием модема, программа CCleaner отлично его очистит

Присутствие вирусов тоже может негативно повлиять на распознавание роутера или модема. Необходимо выполнить глубокую проверку системы антивирусом, предварительно почистив реестр.

Еще одна проблема, с которой нередко сталкиваются пользователи ― это несовместимость модели сотового модема с установленной версией операционной системы. Здесь есть два выхода ― переустановить систему или купить другой модем. Вероятно возникновение сложностей и при использовании нелицензионных копий ОС. Решить проблему можно посредством скачивания специального патча для исправления неполадок, либо установки лицензионного варианта.

Типичные проблемы у новичков

Определить, виновен ли маршрутизатор в проблемах с интернетом, можно несколькими способами.

Проверка индикаторов

При подаче питания, появлении интернета, активации Wi-Fi модуля на передней панели устройства загорается соответствующий индикатор. Итак, как проверить, работает вай-фай роутер или нет?

  1. Первое, с чего начинается проверка роутера, это свечение светодиодов. Возможно, устройство осталось без питания или после перезагрузки выключился Wi-Fi модуль. Также стоит проверить наличие входящего сигнала: есть вероятность, что введенный в квартиру кабель повреждён (изломился, проблема с обжимкой).

Проверить исправность сетевого кабеля поможет следующее видео:

  1. Второй шаг – подключение к интернету со второго устройства по такому же интерфейсу. Если нужно проверить работу Wi-Fi, подключаемся по беспроводному каналу.
  2. Проверить наличие WI-Fi соединения помогут устройства, оснащённые радиомодулем. Также о подключении беспроводного соединения узнаете из веб-интерфейса для конфигурирования маршрутизатора. На главной странице приводится нужная информация. Покажем на примере роутера от TP-Link.

Программные неполадки

Причиной сбоя работы роутера может стать и вирус. Смотрите видео по теме:

Если предыдущие советы не помогли, перезагружаем устройство программным методом. Обычно заходим в настройки, вызываем «Системные инструменты» и кликаем «Перезагрузить». Смотрим состояние маршрутизатора в веб-интерфейсе для его настроек через браузер.

Если перезагрузка не помогла, и роутер также не работает, можно попробовать выполнить сброс предыдущих настроек до заводских. Для этого существует аппаратная кнопка «Reset», обычно утопленная в корпус от случайного нажатия. До нее необходимо добраться при помощи тонкого предмета (иголка, зубочистка, ампулка). На некоторых моделях от Asus есть ещё один алгоритм защиты от случайного нажатия – кнопку придется продержать в зажатом положении порядка 10 секунд.

После сброса маршрутизатор придётся заново настраивать.

Также можно попробовать следующее. В настройках используемого протокола, как правило, это IPv4, указываем способ раздачи IP. Иногда настройки метода получения физических адресов изменяются сторонним ПО.

Заходим в «Центр управления сетями», открываем «Свойства» сетевой карты и дважды кликаем по версии протокола (скорее всего, это TCP/IPv4). Выбираем автоматический способ получения для IP-адреса и DNS-сервера.

Проверить исправность роутера можно с компьютера, к которому он подключен через LAN. Запускаем командную строку и выполняем в ней команду: «ping адрес.роутера». Адрес можно отыскать на наклейке, нанесённой на дно устройства. Он используется для входа в параметры роутера. Таким образом увидим, соединяется ли ПК с точкой доступа.

Время на получение ответа не должно превышать пары десятков секунд. Потери составляют 0%, если значение больше, повторяем операцию несколько раз. В случае аналогичного результата устройство можно перепрошить самому, либо сразу нести в сервисный центр, где роутер протестируют, выяснят причину сбоя и, по возможности, устранят её.

Базовая проверка оборудования

Если с интернетом возникли проблемы, то в первую очередь необходимо выполнить самые простые проверки работоспособности маршрутизатора. Иногда даже я забывал удостовериться, что он подключен к электросети – когда попросту выключился сетевой фильтр. Поэтому простые пункты ниже – это первое, с чего стоит начать, чтобы проверить работу Вай Фай роутера и определить что роутер сломался или поражён вирусом:

  • Необходимо проверить работает ли роутер или нет, подключен ли он к электросети.
  • Горят ли все нужные лампочки: Power, WLAN, ADSL, Internet. Если какой-то из сигналов отсутствует, то самый верный способ – связаться с провайдером.
  • Перед тем, как протестировать роутер, проверьте, включен ли WiFi модуль на ноутбуке или компьютере. Это можно сделать, в зависимости от модели, с помощью внешнего переключателя, комбинаций с Fn-кнопкой, программными способами.
  • Перезагрузите девайс. Достаточно отключить его от сети и через пару минут включить снова.
  • Подключите устройство к ПК при помощи кабеля. Отключите на компьютере Вай Фай. Именно в таком варианте можно проверить его работоспособность. Протестируйте интернет, проверьте его скорость и качество на различных сервисах. Если проводное подключение лучше, чем работа по WiFi, то необходимо обратиться к провайдеру или настроить устройство самостоятельно.

Проверка с помощью утилит

Можно проверять пропускную способность канала с помощью стандартных утилит. Этот метод хорошо подойдет, если Вам надо примерно оценить качество связи между двумя компьютерами.

Для этого подойдет кросс-платформенная утилита iperf. На одном компьютере запускается сервер с помощью команды «iperf –s», после этого, на другом компьютере запускается клиент «iperf –c server_ip». Утилита проводит тестирование и выводит результаты: время в секундах с момента начала тестирования, количество переданных байт, скорость передачи.

Сейчас актуальна 3-я версия. Если Вы пользователь Windows, то скачиваем утилиту и запускаем из командной строки. На одном компьютере сервер «iperf3.exe –s». На втором клиент. Вот так выглядит лог вывода, если не задавать дополнительных опций:

С помощью ключей можно настроить протокол передачи (TCP/UDP, а в 3-ей версии и SCTP). Можно провести тестирование не только передачи данных от клиента к серверу, но и в обоих направлениях. Есть возможность выбора портов, на которых будет запускаться сервер.

Недостаток такого тестирования – это в первую очередь то, что тестирование проводится на 4 уровне модели OSI, то есть фиксируются только данные, переданные по TCP/UDP, без учета ip заголовков и управляющих пакетов. Оператор связи, в свою очередь, обычно гарантирует пропускную способность канала связи,  включая IP заголовки.

Так как выполняется такое тестирование с использованием компьютера, то в любой момент может запуститься какое-нибудь приложение или служба и повлиять на результаты тестирования.


С этим читают