Как сбросить настройки на пульте ростелеком: пошаговая инструкция

Как сбросить настройки приставки при неработающем пульте управления?


Бывают ситуации, когда вообще невозможно при помощи пульта произвести никакие операции. В таком случае поможет сброс настроек приставки до заводских. Как это сделать?

  • необходимо пульт перевести в режим программирования, как это было написано в предыдущем пункте;
  • после того, как произойдет двойное мигание диода под кнопкой ТВ, необходимо на пульте набрать код 977;
  • после введения кода кнопка POWER мигнет четыре раза, как только это произойдет, все настройки, произведенные мастерами РТК, или пользователем, удалятся, останутся только те, что были получены на заводе производителя.

После сброса настроек все должно заработать. Если же нет, то нужно снова попробовать синхронизировать пульт вручную.

Если и это не помогло, тогда выход один — звонок оператору технической поддержки, придется по его голосовой инструкции произвести все работы вновь, чтобы исключить ошибку, которую пользователь мог допустить на первом этапе.

Если оператор не смог помочь, то будет оформлена заявка на звонок специалиста широкого профиля (более высокой квалификации). Он позвонит в течение суток, а пока придется переключать каналы вручную и не пользоваться всеми прелестями интерактивного телевидения.

Если и второй мастер не помог, то нужно нести пульт в ремонт, пользователю на время работ будет выдан новый пульт.

Что делать, если сбросить не получается?

Имея под рукой инструкцию, как сбросить настройки пульта Ростелеком на телевизор, трудности возникают редко. Но бывают ситуации, когда ПДУ не реагирует. К примеру, пользователь делает все правильно, а сбросить данные не получается из-за отсутствия отклика устройства.

Выделим основная причины, почему пульт Ростелеком может не работать:

  1. Разрядились батарейки. Это самая популярная причина, почему пользователь не может сбросить настройки. Чтобы убедиться, что проблема в источниках питания, включите камеру телефона, наведите на нее ПДУ и нажмите на любую кнопку. Если диод загорелся, проблема не в батарейках. При отсутствии свечения замените источники питания и попробуйте сбросить настройки на пульте Ростелекома еще раз.
  2. Ресивер не видит команду. Такая ситуация может быть обусловлена двумя причинами — большое расстояние между ПДУ и принимающим устройством или наличие помех, которые перебивают сигнал. Переместите ресивер ближе или подойдите к нему и еще раз проверьте работу пульта Ростелеком.
  3. Повреждение кнопок. Если пользователь в процессе эксплуатации сильно вдавливал кнопки, они могут остаться в своих «гнездах». Если клавиша не работает может потребоваться ревизия или замена пульта Ростелекома.
  4. Слабая яркость дисплея. Такая проблема может привести к трудностям в вопросе синхронизации двух устройств (об этом ниже).
  5. Не выполнена синхронизация ПДУ для ТВ. В этом случае устройства имеют одинаковые коды, поэтому сбросить настройки не получится. Решение — заменить рабочий код по схеме, которая рассмотрена выше.

Иногда приставка Ростелекома принимает только две команды — включить и отключить. Клиенты переживают по этому поводу и сразу звонят в службу помощи Ростелекома с требованием отключить телевидение. Распространенная причина — установка экономного режима. В таком случае приставка блокирует команды, которые поступают с пульта Ростелекома. Как результат, сбросить и установить настройки не выйдет. Для решения проблемы увеличьте подсветку хотя бы до среднего уровня.

Если пульт реагирует, но с большой временной задержкой, этому могут быть следующие причины:

  • Устаревшее ПО.
  • Совпадение кодов синхронизации.

В первом случае необходимо обновить программное обеспечение, а во втором — поменять код (этот вопрос рассматривался выше). Причиной задержки может быть слабый заряд батареек или плохой сигнал из-за дополнительных помех.

Если сделать сброс настроек пульта Ростелекома не удается из-за заливших кнопок или загрязнения, разберите ПДУ. Крепление, как правило, находится в отсеке с батарейками. Достаньте их и выкрутите крепежные винты. После этого протрите платы спиртовой салфеткой, контакты почистите ластиком, а кнопки помойте. Теперь верните детали на место и проверьте работу изделия.

Если диод загорается, но пульт не реагирует

Если это так, то ваш пульт исправен, и можно попытаться реанимировать его самостоятельно, перепробовать разные методы.

Оборудование не откликается на команды

  • Попробуйте вначале заменить аккумуляторные батарейки – энергия расходуется очень быстро, и частая замена поможет решить проблему. Приобретайте емкостные экземпляры, ведь они смогут намного дольше обеспечивать энергией пульт.
  • Затем проверьте все кнопки – может быть, какая-то из них осталась вдавленной. Если это так, аккуратно подцепите ее тонким предметом и проверьте реакцию на команды.

Если команды исполняются с задержкой

Есть несколько явных причин плохой реакции устройств:

  • Чаще всего на таком поведении пульта сказывается рядом расположенный инфракрасный источник, например, стабилизатор напряжения или сетевые фильтры. Попробуйте поставить их на удаленном пространстве, и проверьте работу оборудования.
  • Приставка Ростелеком со старой прошивкой. При выходе новой версии программного обеспечения обычно на экране появляется сообщение: доступна для скачивания и установки новая версия ПО. Пользователю только нужно согласиться с условиями и установка пройдет автоматически.
  • Оборудование не синхронизировано или оно конфликтуют между собой. Заметить это можно при попытке переключения между каналами вещания. Так, телеприемник может неожиданно отключиться, произойдет смена режима воспроизведения с TV на USB и т. д. Чтобы исправить это неадекватное поведение, необходимо изменить коды управления. Для этого одновременно зажмите кнопки OK и Power на пульте Ростелеком, и введите одну из этих цифровых комбинаций: 3220; 3221; 3222; 3223 или 3224. После этого сделайте попытку переключения каналов вещания. Если один код не подошел, испробуйте все варианты.

Самые распространенные неполадки, способы устранения


Предлагаем рассмотреть самые часто встречающиеся неполадки в работе приставки, с которыми может столкнуться абонент, и действия для их устранения.

На экране телевизора появилось сообщение «приставка Ростелеком не может получить IP-адрес», вероятно, имеются проблемы с доступом к Интернету.

Причиной тому может стать авария или технический сбой в работе провайдера. Но и на стороне пользователя тоже может быть проблема – повреждение кабеля или некорректная работа роутера.

Нужно отключить роутер от сети на несколько минут, после чего вновь включить. Если метод не сработал, и доступ к телевидению остался закрыт, то нужно обратиться за помощью в техподдержку провайдера.

  1. В случае, когда приставка Ростелеком не реагирует на команды, подаваемые с пульта дистанционного управления, можно попробовать заменить батарейки. Если же батарейки в порядке, можно настроить пульт, или отнести его в ремонт.
  2. Чтобы иметь возможность управления работой телевизора при помощи пульта от приставки, нужна специальная настройка. Идеальный вариант — попросить настроить пульт технического специалиста Ростелекома в момент подключения абонента к услугам.
  3. Ситуация, с которой в большинстве случаев сталкиваются пользователи: показывают лишь бесплатные федеральные каналы, а остальные, входящие в пакет Ростелеком, для абонента закодированы.
  4. Вероятнее всего — абонент забыл своевременно оплатить телекоммуникационные услуги. Бывает же, что провайдером доступ блокируется ошибочно. Если абонент уверен, что оплата была вовремя произведена, возможно, абонент сам случайно заблокировал доступ к каналам. Нужно будет позвонить оператору и попросить разъяснить сложившуюся ситуацию.
  5. Нередко абоненты сталкиваются с проблемой, когда видео и аудио на телевизоре тормозит. Изображение может рассыпаться, словно мозаика, озвучивание запаздывает, либо заикается. Данный сбой может быть связан с перезагрузкой в линии. Абоненту следует отключить прочие устройства от Интернета (планшет, телефон и так далее), ошибка должна устраниться за несколько секунд.
  6. Основные «пожиратели» канала – закачки с файлообменников. Если абонент разбирается в этом, он может самостоятельно отрегулировать уровень загруженности.
  7. Если же видеовещание качественное, но пропадает или икает звук, скорее всего, имеются повреждения RCA-кабеля.
  8. Нужно пошевелить разъем. Если звук появляется, то проблему легко устранить, нужно просто поменять кабель на новый.

Если шевеление разъема не помогло, нужно отнести приставку Ростелеком в сервис. Мастера определят, чем вызваны сбои — проблемами в аппаратной или программной части. Абонентам заменят устройство на новое.

Устройство пульта

Для всех моделей smart-приставок, которые можно приобрести в салонах Ростелеком, в комплекте идет одна и та же универсальная версия пульта. Данное устройство способно работать не только с оборудованием провайдера, но и практически со всеми телевизорами.

В данной инструкции рассмотрены все элементы пульта и описано, какие функции они выполняют:

  1. Power – включает и выключает работу приставки.
  2. TV – то же самое, что и Power, но для телевизора. Для работы данного элемента необходимо подключить пульт к вашему ТВ.
  3. Switch — Быстрое переключение между Аудио\Видео портами в телевизоре.
  4. Menu – открывает главное меню управления функциями IPTV.
  5. Back\Cancel – отменяет выполняемое действие или переходит на предыдущую страницу настроек.
  6. Навигационное меню – сворачивает текущий режим просмотра и открывает навигационное меню. Повторное нажатие позволяет вернуться к просмотру.
  7. Стрелки для перемещения – с их помощью пользователи могут перемещаться между элементами интерфейса. Стрелочка «Влево» имеет еще две дополнительные функции: во время просмотра она позволяет вызвать боковую панель конфигураций, а во время набора текста выполняет функцию клавиши BackSpace, то есть служит для удаления введенных символов.
  8. Ok – стандартная для многий устройств кнопка подтверждения действия.
  9. Media-panel – панель для управления просмотром видео. Обычные кнопки для перемотки видеороликов, пауза и начало воспроизведения.
  10. Volume – позволяет регулировать уровень громкости воспроизводимых материалов.
  11. Next\Prev – две кнопки для перелистывания телеканалов.
  12. Volume off – быстро отключает звук. Повторное нажатие возвращает его на последнем используемым уровне громкости.
  13. Channel Back – аналог кнопки «Назад», но работает с телеканалам. Перемещает пользователя на предыдущий посещенный канал.
  14. Write Panel – 10 кнопок для ввода номеров каналов, навигации по спискам в меню, а также для ввода текста.

Далее в статье рассмотрены основные причины, по которым обычно не работает ДУ пульт Ростелеком, а также приведены различные способы решения возникших проблем.

Пульт Ростелеком: не работает громкость и включение – как исправить?

Одной из наиболее распространённых проблем. С которой сталкиваются многие пользователи, является неправильная работа пульта, управляющего одновременно и приставкой, и ТВ. Разобраться, что делать в подобных случаях, не сложно. Достаточно сбросить настройки ПУ до заводских и перенастроить оборудование заново. Это делается двумя различными способами:

  • в ручном режиме;
  • с помощью автоматического подбора.

Но перед этим необходимо обнулить все ранее сделанные изменения. Для этого нужно:

  1. одновременно нажать Ok и TV;
  2. дождаться реакции техники (диод несколько раз мигнёт);
  3. ввести комбинацию 977;
  4. дождаться отзыва системы и проверить работу ПУ.

Телевизор не реагирует на пульт

Данную проблему нельзя назвать неполадкой. Сразу после подключения приставки ТВ не будет работать с вашим пультом. Для начала их необходимо «связать» между собой. Существует два способа настройки пульта – ручной ввод пароля и метод перебора кодов, хранящихся в прошивке устройства.

Если вы знаете активационный код для модели своего телевизора, вам необходимо проделать следующее:

  1. Включите устройство.
  2. Зажмите кнопки 8 («Ok») и 2 («TV») на своем пульте на некоторое время. Удерживайте их нажатыми до тех пор, пока светодиод не моргнет два раза подряд.
  3. С помощью панели 14 введите четырехзначный код.
  4. Нажмите «Ok»./li>

Если вы наверняка не знаете, какой пароль соответствует вашему TV, вы можете воспользоваться вторым способом:

  1. Включите телевизор и приставку.
  2. Одновременно нажмите клавиши 2 («TV») и 8 («Ok») и удерживайте их в таком положении, пока лампочка устройства не мигнет дважды.
  3. Введите команду «991» и нажмите «Ok», чтобы перевести пульт в режим автоподбора.
  4. Последовательно нажимайте кнопку «Next Channel» (11). С ее помощью вы будете перебирать все сохраненные в памяти девайса коды и пытаться выключить ТВ. Как только он выключится – это значит, что нужный код найдет.
  5. Щелкните по кнопке «Ok».

После вышеописанных действий светодиод снова моргнет, чтоб будет означать завершение процесса конфигураций.

Как определить проблему


Если пульт от приставки Ростелеком перестал работать с телевизором, то стоит для начала попытаться определить проблему самостоятельно. Тем более что поломки, как правило, достаточно стандартные и серьезный ремонт требуется крайне редко. Вот список основных проблем, почему у Вас не работает пульт от приставки Ростелеком, и руководства, что делать, чтобы его реанимировать.

Элементы питания

Если у Вас глючит пульт Ростелеком, и приставка не реагирует на нажатие клавиш, то скорее всего проблема в батарейках. Проверить это можно, понаблюдав за диодами на устройстве. Удобнее всего, смотреть на поведение индикаторов при нажатии кнопок через камеру смартфона, тогда Вам удастся уловить момент моргания (или его отсутствия). Наверняка, для большинства эта причина окажется очень банальной. Но как бы то ни было, в большинстве случаев решение проблемы того, что пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке или вообще не работает, кроется в элементах питания. Просто замените их на новые и всё.

Скопившаяся пыль

Если устройство часто оказывается в пыльных местах, например под диваном, то контакты могут покрыться слоем пыли, что будет причиной того, что аппарат не работает. В этом случае нужно почистить пульт Ростелеком; видео как разобрать устройство для чистки, чтобы ничего не повредить, можно посмотреть ниже.

И вообще заведите новую привычку — периодически проводить «уборку» даже для гаджетов.  Это убережет Вас от многих проблем.

Другая техника

Так как аппарат дистанционного управления также относится к технике, передающей сигнал с помощью инфракрасного излучения, то другая аппаратура с тем же спектром может помешать его работе. Так что не удивляйтесь, что для того, чтобы разблокировать пульт от приставки Ростелеком или переключить канал на свой любимый сериал, Вам придется немного сместиться в пространстве или вообще убрать стороннюю аппаратуру от телевизора.

Режим энергосбережения

Если у вас установлен экономный режим подсветки экрана, приставка может просто блокировать сигнал — неудивительно, что устройство не работает.

Конфликт управляющих команд

Это нередкий сбой в работе устройства. Вы его легко узнаете и ни с чем не спутаете. При каждом нажатии кнопок на пульте у Вас будут срабатывать все прочие устройства. Связано это с тем, что у всех гаджетов оказался один авторизационный код, который нужно сменить. Можно попробовать перенастроить устройство или исправить это так:

Зажмите одновременно кнопки ОК и ТВ, пока лампочка не сверкнёт дважды.

Введите команду из справочника к приставке (в диапазоне от 3220 до 3224).

Или же попробовать отвязать и заново привязать пульт к телевизору. Зачастую эта простая мера решает все вопросы.

Не работает регулировка громкости

Если дело только в регулировке громкости, то потребуется перепрограммировать аппарат. Сделать это можно в автоматическом или ручном режиме. Но подробно останавливаться на этом пункте не будем, подробную статью об этом можно найти на нашем сайте.

Западание кнопок

Если у вас плохо работает пульт Ростелеком и тормозит реакция на команды, то дело может быть в том, что некоторые кнопки от частого употребления просто запали, так что, если исправить это самостоятельно не получается, следует обратиться к специалистам.

Конфликты устройств

В некоторых случаях телевизионная приставка и ТВ могут работать по неправильной схеме, в результате чего при нажатии одной клавиши будет одновременно выполняться сразу несколько лишних действий. Это происходит в результате того что каналы управления обоими устройствами совпадают.


Чтобы устранить данную неприятность, пользователям нужно сменить данный канал для приобретенной smart-приставки:

  1. Включите девайс.
  2. Одновременно зажмите клавиши 1 («Power») и 8 («Ok»). Удерживайте их, пока пульт не моргнет два раза.
  3. Введите один из следующих паролей: 3224, 3223, 3222, 3221, 3220.
  4. Нажмите «Ок».
  5. Попробуйте немного поработать с девайсом. Если проблема не была устранена – проделайте пункты 2-4 для другого ключа.

Приставка и телевизор не реагируют на команды пульта

Первое — начинаем с того, что меняем батарейки. Как оказалось, этот ПДУ очень прожорлив и оптимальнее всего использовать в нем элементы питания Energizer или Duracell. Дешевые батарейки в нем дохнут «как мухи».

Второе — проверяем не зажата ли какая кнопка. Это «болячка» пенсионеров. Они порой так давят на клавиши, кто умудряются вдавить их под корпус.

Третье — смотрим: а подаёт ли универсальный пульт Ростелеком хоть какие-то сигналы. Простым глазом этого не увидеть, а потому нам понадобится мобильник с камерой или планшет. Кладем ПДУ перед объективом камеры, нажимаем по очереди кнопки и смотрим на экран. У рабочего пульта результат на нажатие кнопок должен быть таким.

Ежели он вообще не подаёт признаков жизни даже с новыми батарейками — видимо придется покупать новый. Сделать это можно в абонентском отделе, цена где-то 300-400 рублей.

Приставка вяло реагирует на команды ПДУ

Такое её поведение обычно говорит о конфликте с каким-то другим источником ИК излучения. Один из ярких примеров — диоды на стабилизаторе или сетевом фильтре. Если STB расположена рядом с таким устройством — попробуйте разнести их чуть дальше друг от друга.

Ещё одна частая причина подобного явления старая версия прошивки TV-ресивера. Она периодически должна обновляться, а для этого приставку Ростелеком надо перезагружать по питанию хотя бы раз в месяц. Говоря, встречаются абоненты, которые не делают такую перезагрузку по полгода, а то и дольше.

Так же очень распространённое явление — конфликт управляющих команд у телевизора и у приставки. Проявляется это в том, что переключении каналов на приставке телек ведет себя не адекватно. Например, может выключится, переключить видео-вход, сменить режим и т.п. Решается это методом изменения управляющих кодов. Для этого зажимаем на пульте кнопки OK и Power на несколько секунд, пока пульт дважды не мигнёт. После этого вводим один из этих кодов:

3220
3221
3222
3223
3224

После его ввода попробуйте переключить каналы. То же самое? пробуйте другой код. Уж как минимум один из них должен сработать.

Ручной и автоматический ввод пароля

Убедившись, что дело не в батарейках или яркости монитора, стоит присмотреться к настройкам самого ПУ. Для корректной работы устройство должно быть синхронизированным с телевизором.

Обычно настройкой занимается мастер, подключающий оборудование, но ситуации, когда он забывает синхронизировать пульт или установленные параметры сбиваются, нередки. В подобных случаях абонентам стоит перенастроить технику самостоятельно.

Настройка техники в 2019 году производится в 2 режимах:

  • ручном;
  • автоматическом.

Проще всего воспользоваться вторым вариантом. Для этого придётся:

  1. одновременно зажать кнопки Ok и TV;
  2. дождаться двукратного моргания светодиода;
  3. ввести специальный код 991, запускающий автоматическую синхронизацию приборов;
  4. переключать каналы, пока телевизор не выключится.

Выключение станет точным сигналом того, что настройка произведена верно, и телезрители могут проверять результаты проделанных действий.


С этим читают