Правила эффективного общения в групповых чатах

Настройка видимости чата

Как скрыть чат


Вы всё настроили и на сайте появился чат, но вам он не нужен. Можно настроить видимость чата. Есть три варианта:

  • Видимый (свёрнутое состояние видимо всегда);
  • Только когда есть диалог (свернутое состояние видно только когда был хотя бы один диалог);
  • Скрытый (свернутое состояние видимо только когда приходит новое сообщение в чат).

Видимость чата настраивается в первом пункте настроек чата:

Как скрыть чат на определенных страницах

Если вам необходимо скрыть чат на некоторых страницах, то достаточно на них добавить скрипт

carrotquest.onReady(function () { carrotquest.removeChat(); });

Как скрыть чат у конкретного пользователя

Если у вас на сайте завёлся активный спамер, который мешает работе операторов, вы можете скрыть для него чат.

Для этого в карточке пользователя найдите переключатель “Отображение чата пользователю”.

В этом случае чат будет моментально скрыт, и пользователь не сможет продолжить диалог или начать новый. При этом ему будут отправляться все виды автосообщений (чат, поп-ап и емейл). На каждое сообщение он может дать один ответ.

Если такой пользователь вызовет чат через консоль и попробует что-то написать, будет показана ошибка.

Важно: вся информация о действиях лида продолжает собираться, а в его карточке будут записываться события. Важно: Вы можете разблокировать чат для пользователя в его карточке в любой момент

Важно: Вы можете разблокировать чат для пользователя в его карточке в любой момент. Возможность отправки емейлов со стороны пользователя не блокируется

Возможность отправки емейлов со стороны пользователя не блокируется.

Как открывать чат по скрипту

Для того, чтобы открывать чат по нажатию на вашу кнопку, нужно просто добавить обработчик на кнопку с кодом:

carrotquest.open()

При выполнении этого скрипта чат откроется даже если он был в скрытом режиме.

Команды чата на Твиче

Общение в беседе между зрителями и стримером во время видео — очень важно для рейтинга, продвижения и удобного использования. Чтобы облегчить этот процесс, разработчики создали немалое количество команд

Вот самые популярные из них:

Сделать пользователя модератором, предоставить ему расширенные права доступа к диалоговому окну игры /mod никнейм_пользователя
Запустить рекламный ролик длительностью до 30 секунд /commercial
Запустить рекламный ролик другой длительностью /commercial время
Отправить юзера в черный список на 10 минут /timeout никнейм_пользователя
Отправить юзера в черный список на настраиваемое количество времени /timeout никнейм_пользователя время
Отправить юзера в бан насовсем /ban никнейм_пользователя
Удалить зрителя с черного списка /unban никнейм_пользователя
Активировать опцию “Слоу мод” /slow время_на_ограничение_в_секундах
Активировать опцию “сабскрайб мод“  /subscribers
Деактивировать инструмент “сабскрайб мод” /subscribersoff
Очистить историю диалога /clear
Активировать R9K-mode  /r9kbeta
Деактивировать  R9K-mode /r9kbetaoff

Как добавить чат на стрим OBS Twitch

Здесь есть два канала — TwoRatChat и OBS Studio. Практичнее всего для чата на экране использовать специализированную программу, однако, не все они одинаково полезны. Кроме того, бесплатных и эффективных осталось мало. Почти все требуют плату за использование. Описанные ниже варианты позволяют избежать трудностей с дополнительными софтами.

TwoRatChat

  • заходим в программу;
  • наш выбор — строка «Добавить источник чата»;
  • в строке источника вписываете прямую ссылку www.twitch.tv;
  • указываете свой ник;
  • в настройках проверьте наличие галочки напротив параметра «Поверх всех окон».

Такие действия позволят отображать окно текстового взаимодействия поверх ячейки игры

Внимание! Беседа отображается при том условии, если игра запущена в оконном режиме. Если же она не владеет таким свойством, то потребуется второй монитор

Для тестирования функционирования диалогового окна зайдите в Твич и напишите сообщение любого содержания.

OBS Studio

Через софт ОБС Студио также возможно вывести вверх иконку чата. Для этого:

  • запускаем программу;
  • нажимаем по полю источников правой кнопкой мыши для вызова контекстного меню;
  • переходим в параметр «Добавить»;
  • кликаем на «Изображение»;
  • жмем кнопку «Обзор»;
  • выбираем нужное изображение;
  • выбираете месторасположение чата.

Существует еще один способ, как сделать чат на стриме OBS на Твич.

  1. В разделе инструментов TwoRatChat выделяем пункт «Включить локальный сервер».
  2. Скопируйте ссылку в буфер обмена.
  3. В ОБС открываем раздел добавить и переходим в «Браузер».
  4. Там, где требуется указать действующий «Адрес URL» вставляем ссылку из буфера обмена.
  5. Осуществите редактирование параметров изображения.

Секретные заметки

Этот способ подходит больше для того, чтобы спрятать небольшое количество файлов за короткое время. Допустим, когда нужно утаить какой-то вариант ответа на контрольную или важные данные.

Следовать следующим инструкциям:

  1. В начале нужно перейти сюда: Настройки – Заметки – Сохранения медиа в Фото (включить тумблер).
  2. Далее во вкладке Пароль установить код.
  3. Перейти в панель Виджетов (свайп вправо на главном экране) и добавить туда Заметки.
  4. В облаке Заметок нажать «Больше», после чего откроется панель управления.
  5. Нажать на фотоаппарат, сделать снимок или выбрать из Медиатеки.
  6. Тапнуть на Поделиться (верхний угол справа) и выбрать пункт «Заблокировать Заметку».
  7. Система попросит ввести код, который был установлен ранее (пункт 2).
  8. Фото из Галереи можно удалять. А в Виджетах будет показываться заблокированная заметка. Таким образом, доступ к любым фото на iphone или ipad будет запрещен.

Настройка чата на “Твиче”

Открыть настройки чата (Chat Settings) можно нажатием значка с шестеренками в левом нижнем углу экрана. Перейдя во вкладку с названием “Show options”, пользователь может настроить диалоговое окно таким образом, чтобы оно открывалось поверх игры. Для этого нужно активировать пункт “Always on top”, установив галочку рядом со строкой.

Кнопками “Background color” и “Accent color” можно задавать цвет фона и шаблон для рамки. Для оформления окна обратной связи необходимо перейти в раздел “Open skin designer”, после чего кликнуть по строке “Скин” и открыть вкладку “Новый дизайн с использованием шаблона”. Выбрать нужный шаблон можно, нажав на кнопку “Two Rat Chat default template” и следуя дальнейшей инструкции программы.

Также можно создавать затемненный фон окна, меняя его внешний вид. Специальные опции позволят скрыть окно или перенести его. Настраивать окно сообщений по своему усмотрению можно, используя специальный бот. Для его активации нужно открыть на сайте goodgame ru cтримерский раздел и следовать указаниям.

Подключение чата в Твич.

Зачем нужен чат рулетка?

Такой оригинальный способ знакомств с девушками помогает парням развить в себе коммуникабельность, научиться легко вступать в беседу с незнакомыми людьми и не бояться встретить при этом со стороны собеседника категорическое нежелание заводить знакомство. Использование такого чата далеко не всегда означает поиск любовных приключений, хотя и такой результат вполне возможен. Многие люди используют онлайн видеочат для простого дружеского общения о предметах, интересных для них самих и для их виртуальных друзей.

В чате строго соблюдаются традиционные моральные нормы, поэтому не стоит опасаться проявления хамства, а также неприличного поведения со стороны потенциальных собеседников. За оскорбления, непристойные действия и неприличные предложения участники видеочата получают бан со стороны администрации. Поэтому, несмотря на свою непринужденность, обстановка на сайте все же весьма приличная и благожелательная. Если случайные собеседники по каким-либо причинам не устраивают друг друга, они могут продолжить поиск интересных для себя людей, крутя виртуальную рулетку.

QChat — особенности программы

Прямо в режиме чата, не обращаясь к разделам настройки программы, можно изменять текст отправляемых сообщений — его цвет, тип, размер и гарнитуру шрифта.

Ещё приятная возможность — программа прямо в режиме чата позволяет создавать и отправлять таблицы. Помимо этого — доступна передача файлов и отправка сообщений всем пользователям.

Будучи ориентированным на работу в пределах ЛВС, приложение не зависит от влияний внешней сети и не требует наличия подключения к интернет.

Ещё одна особенность QChat — возможность работы в двух режимах: как без сервера, так и организуя двухуровневую сеть, представленную сервером и клиентами.

При работе без сервера отсутствует иерархическая структура клиент-сервер, что позволяет функционировать в независимости от количества и взаимного расположения участников чата.

Появление новых и отключение уже существующих активных участников никак не влияет на работу сети, поскольку все участники равны в правах и выполняют одновременно роли сервера и клиента.

Можно сказать с некоторым приближением, что организованная таким образом сеть — не что иное, как частный случай ad-hoc сети.

Как и многие аналогичные программы — чаты для локальной сети, QChat позволяет применять статусы, а также имеет возможность задействовать в переписке смайлики (формат Kopete).

Примечательно, что на принимающей стороне смайлы будут выглядеть так же точно, как и на передающей, даже в случае использования различных тем оформления.

Программа обладает широким набором «горячих клавиш», которые можно переназначать по своему желанию.


Касательно настроек пользовательских данных и программных опций можно сказать, что здесь имеем нестандартные решения, что безусловно, радует.

Это, например, возможность использовать несколько профилей для одного пользователя и выбирать желаемый профиль прямо в процессе общения.

Среди прочих возможностей программы — создание фильтров сообщений, а именно — ignore list.

Фильтрация производится по имени пользователя, имени компьютера, IP адресу и т.д.

С помощью QChat можно организовывать отдельные каналы сообщений, приватные каналы, вести частную переписку одиночными сообщениями, а также делать широковещательную рассылку.

В то же время, как и многие подобные программы, QChat обладает уязвимостью к снифферам. Приложение, способное осуществлять перехват пакетов в пределах сегмента сети, может принимать полный листинг приватных сообщений любых её участников.

QChat не ведёт историю переписки, весь список сообщений удаляется по закрытию программы.

По умолчанию приложение работает на английском языке, однако возможен выбор других языков, включая украинский и русский.

Программа распространяется бесплатно и способна работать даже без инсталляции. Достаточно распаковать архив, который можно скачать со странички проекта по адресу http://sourceforge.net/projects/q-chat и запустить исполняемый файл.

Готово.

Системы мгновенного обмена сообщениями

Разновидность чат-клиента. Для использования необходимо скачать и установить на компьютер или мобильное устройство специальную программу-мессенджер и пройти регистрацию. Все пользователи могут общаться друг с другом после добавления определенного контакта в список контактов.

Самые известные мессенджеры для ПК:

  • Skype;
  • IRC;
  • ICQ.

Системы, ориентированные для мобильных устройств, но с возможностью установки на ПК:

  • WhatsApp;
  • Telegram;
  • Viber.

Системы обмена сообщениями отличаются от обычных чатов расширенным функционалом: возможны видеозвонки, создание конференций, публикация мультимедиа (картинок, видеороликов, музыкальных треков).

Другая важная особенность мессенджеров: для передачи посланий не обязательно дожидаться собеседника – тот может быть вне сети, но сообщение все равно получит, это позволяет объединить в одном сервисе функции виртуального чата и электронной почты.

Callibri чат на сайт для работы с клиентами и роста продаж

https://callibri.ru/multichat 14 дней бесплатно + 500 руб. на баланс по промокоду: RPL8FBXC0G

Объединяет все виды коммуникации в одном виджете. Можно написать в чат, оставить заявку, связаться через соцсети или мессенджеры и заказать обратный звонок. Вся история обращений хранится в мини-CRM вместе с информацией о каждом из них. Сервис показывает источник перехода на сайт: рекламную кампанию, объявление и даже ключевое слово.

источник изображения: https://callibri.ru/multichat/conversion

В МультиЧат входят инструменты для улучшения показателя конверсии веб-сайта — Генераторы лидов: триггеры (крючки), всплывающие окна pop-up и автоматическая подмена контента сайта. Можно настроить уникальный внешний вид, задать условия показа только определенным группам пользователей, проводить А/Б-тесты. Выглядит это вот так:

Все инструменты входят в стоимость сервиса, никаких дополнительных платежей не требуется, а чтобы получить 500 рублей на баланс, примените промокод RPL8FBXC0G сразу после регистрации: https://callibri.ru


Вы сможете узнать стоимость целевого обращения прямо в личном кабинете Callibri — для этого нужно классифицировать обращения и настроить интеграцию с рекламными системами. Из них подтягиваются данные о расходах и кликах, которые сервис сопоставляет с трекинговой информацией, чтобы сформировать динамический отчет.

Ключевые достоинства:

  • подходит для всех сайтов, работает на любом устройстве
  • соответствует 152-ФЗ «О персональных данных»
  • можно делить операторов на группы, указать, с какими регионами будет работать группа и на каких страницах
  • обратный звонок
  • форма заявки в чате, перехватчик заявок с других лид-форм на сайте, интеграция с лид-формами сбора заявок в соцсетях — все обращения попадают напрямую в отдел продаж
  • встроенная CRM-система, в которой хранится вся история переписок и информация об источнике трафика вплоть до: названия рекламной кампании, идентификатор объявление, само ключевое слово по которому клиент перешел на сайт, регион нахождения посетителя сайта, устройства с которого был просмотр сайта и т.д.
  • можно передавать действия посетителей сайта в МультиЧате в системы веб-аналитики и рекламные пиксели в виде событий. Например, пользователь открыл чат, перешел в соцсеть или начал проходить квиз, но не заполнил форму
  • детальная статистика по менеджерам (операторам): как распределяется нагрузка на сайт и менеджеров в течение дня, сколько обращений обработал каждый менеджер и еще 4 параметра
  • оценка качества обслуживания — система автоматически опрашивает пользователя после завершения диалога и выводит оценки в отчет

SMS через сайт оператора

В большинстве случаев отлично подойдет специальный сервис, который представлен на официальном сайте большинства известных мобильных операторов. Такой способ подойдет для тех, кто в данный момент не имеет доступа к своему телефону, но имеет учетную запись на сайте своего оператора. Однако каждый такой сервис отличается собственным функционалом и далеко не всегда достаточно иметь заранее созданный аккаунт.

МТС

Если вашим оператором является компания МТС, то регистрация личного кабинета не потребуется. Но все не так просто. Дело в том, что хоть и необязательно иметь готовую учетную запись на сайте оператора, необходимо чтобы рядом был телефон с установленной сим-картой МТС.

Чтобы отправить сообщение с помощью официального сайта МТС, потребуется ввести номера мобильных телефонов отправителя и получателя, а также сам текст СМС. Максимальная длина такого сообщения составляет 140 символов, и это полностью бесплатно. После ввода всех необходимых данных на номер отправителя будет прислан код подтверждения, без которого завершить процесс невозможно.

Помимо стандартных SMS, на сайте реализована возможность отправки MMS. Это также полностью бесплатно. Сообщения можно отправлять только на номера абонентов МТС.

Плюс ко всему, существует возможность скачать специальную программу, которая также позволяет выполнять все вышеописанные действия без посещения официального сайта компании. Однако в таком случае сообщения уже не будут бесплатными и их стоимость будет вычисляться, исходя из вашего тарифного плана.

Мегафон

Как и в случае с МТС, абонентам оператора Мегафон необязательно иметь зарегистрированный личный кабинет на официальном сайте для отправки сообщения с компьютера. Однако, опять же, под рукой должен быть телефон с активированной сим-картой компании. В связи с этим такой способ является не совсем практичным, однако для некоторых случаев все же подойдет.

Вводим номер мобильного отправителя, получателя и текст сообщения. После этого вводим код подтверждения, пришедший на первый номер. Сообщение отправлено. Как и в случае с МТС, данный процесс не требует финансовых затрат от пользователя.

В отличие от сервиса на сайте МТС, функция отправки ММС у конкурента не реализована.

Билайн

Наиболее удобным из представленных выше сервисов является Билайн. Однако он подойдет только в тех случаях, когда адресатом сообщения является абонент данного оператора. В отличие от МТС и Мегафон, здесь достаточно указать лишь номер получателя. То есть совсем необязательно иметь под рукой мобильный телефон.

После ввода всех необходимых данных сообщение сразу же отправится без дополнительных подтверждений. Стоимость данной услуги равна нулю.

TELE2

Сервис на сайте ТЕЛЕ2 так же прост, как и в случае с Билайном. Все что вам потребуется — это номер мобильного телефона, принадлежащего TELE2 и, естественно, текст будущего сообщения.

Если необходимо отправить более 1-го сообщения, такой сервис может не подойти. Это связано с тем, что здесь установлена специальная защита, которая не позволяет отправлять много SMS с одного IP-адреса.


С этим читают