Триколор тв ошибка 3

Как проверить актуальность ресивера?

С вынужденной проверкой актуальности ресивера чаще всего сталкиваются владельцы старых приставок, так как именно у них чаще всего появляется код ошибки 6. Телевизионные технологии не стоят на месте, объем поточной информации постоянно увеличивается.


Это и улучшает качество обычного вещания, а также появление принципиально нового HD качества с наибольшим разрешением. Сейчас также на современном спутниковом телевидении доступна телепрограмма с расписанием эфиров, доступно сохранение любимых телеканалов в список избранных и многое другое.

Тут вы можете поменять свой старый ресивер на более новый и современный с небольшой доплатой, так как вы являетесь действующим абонентом. Подобная замена с доплатой выйдем все равно дешевле, чем приобретение нового оборудования.

В каких случаях стоит обратиться в тех поддержку?

До истечения гарантированного восьмичасового срока получения ключей нет смысла звонить в службу технической поддержки: рекомендации оператораТриколор ТВ, как исправить ошибку 13, сведутся к тому, что надо дождаться окончания срока обновления.

Другие резоны позвонить в поддержку:

  • утерян доступ к личному кабинету;
  • нет возможности обновить личные данные через электронную почту;
  • лимит запросов активационного кода не дает продолжить устранение нештатной ситуации.

Если рекомендации специалистов службы поддержки Триколор как исправить ошибку 13 к желаемому результату не привели, значит, проблема в «железе». При этом требуется обратиться в ближайший сервисный центр Триколор ТВ либо оформить заявку на выезд специалиста на дом.

Телефон техподдержки отличается для разных регионов, список номеров можно найти на интернет-ресурсе провайдера. Там же можно создать обращение в службу технической помощи.


Что означает «Ошибка 9»

Источником сигнала являются спутники, за счет чего достигается более широкое и качественное покрытие в регионах Российской Федерации. Кроме того, все знают, что спутниковое телевидение качественней и поставляется в пакетах каналов, которые иными способами получить не удалось бы (даже через Интернет). Поэтому, при подключении к сервисам Триколор ТВ вы сами или техники компании должны были установить принимающую тарелку с антенной.

Кодировка сигнала поступает со спутника на антенну, которая передает его приемнику – и уже тот начинает его «раскодировку», чтобы вы могли получить именно те каналы, за которые заплатили, в оплаченный период подписки. При этом, если возникают проблемы на любом из отрезков этого «сигнального пути», может возникнуть надпись: «Нет доступа к просмотру».

Помимо этого, иногда возникают трудности с зачислением денег на счет – в этом случае телевизор может выдавать вам целый ряд ошибок практически на каждом платном канале (от 1 до 13). Обычно причина в том, что вы зачислили деньги на общий счет Триколор ТВ, а конкретную подписку на пакет каналов не купили в личном кабинете или на сайте. То есть, средства не потеряны, они просто лежат на счету, ибо вы их не направили по назначению.

Для каждой из этих причин существует свой способ устранения ошибки 9.

Ошибка 11 после оплаты Триколор ТВ

Если после оплаты трансляция не восстанавливается, пробуйте другой способ, как устранить проблему, перезагрузите ресивер:

  • Обесточьте приемник и телевизор, выньте вилку из розетки;
  • Через 5-10 минут подключите оборудование;
  • Установите канал, на котором высвечивалась ошибка;
  • Через 1-5 минут трансляция восстановится.

Как устранить ошибку, что делать, когда действия не привели к положительному результату, хотя можно предположить, что программное обеспечение дает сбои. Воспользуйтесь функцией сброса настроек и установки заводских:

  • Пультом входим в меню, выбираем «Установки»;
  • В некоторых моделях надо ввести ПИН код, по умолчанию четыре ноля;
  • В зависимости от модели поставьте опцию «Сброс данных» или «Заводские настройки»;
  • Нажмите подтверждение выбора «ОК»;
  • Установите регион, язык; часовой пояс;
  • Перейдите в меню на «поиск каналов»;
  • Настройтесь на канал, где была ошибка.

Через 1-5 минут восстановиться трансляция каналов, при неудачной попытке остается еще одна возможность, воспользоваться услугами службы технической поддержки компании. Это можно сделать:

  1. По телефону горячей линии 8-800-500-01-23 бесплатно.
  2. По Skype.
  3. В чате на официальном сайте или в личном кабинете круглосуточно.

Чтобы снизить риски возникновения этой проблемы оплачивайте услуги правильно и своевременно.

Что делать, если самостоятельно исправить ошибку не получается?

Когда вручную устранить ошибку boot на приемнике Триколор вам не удалось, воспользуйтесь услугой гарантийного сервисного обслуживания. Оно действительно на протяжении одного года со дня приобретения ресивера.

На различные комплектующие детали гарантийный срок не превышает шести месяцев. За этот срок вы сможете запросить бесплатную починку или обмен бракованной техники. Если вам не известно, с какого момента начнется отсчет действия перечисленных обязательств на гарантию, внимательно исследуйте чек и найдите дату покупки оборудования.

Важно то, что сервисное обслуживание по гарантии распространяется только на фирменное оборудование спутникового провайдера. Если вы сами вскрывали корпус приемника для проверки или ремонта, случайно заливали его водой, роняли или же повреждали, гарантия полностью аннулируется

Если вы сами вскрывали корпус приемника для проверки или ремонта, случайно заливали его водой, роняли или же повреждали, гарантия полностью аннулируется.

Заключение


Компания Триколор ТВ – оператор спутникового телевидения, который гарантирует предоставление высококачественного обслуживания. Для того чтобы не столкнуться с какими-либо проблемами в процессе эксплуатации предоставленного пользователю оборудования, следует внимательно изучить инструкцию по использованию. Не пренебрегайте рекомендациями, которые дает производитель.

В данном случае можно добиться только ухудшения качества обслуживания. Если у вас возникли какие-либо проблемы, то можно самостоятельно вернуть оборудование к заводским настройкам, после чего поставить ресивер на автопоиск телеканалов.

Заключение

В заключении хочется сказать, что специалисты компании Триколор ТВ с каждым разом стараются все больше улучшить и усовершенствовать свое оборудование, чтобы в будущем у наших клиентов меньше возникало подобных ошибок. Если вдруг у вас произошла подобная неисправность, то вам всего лишь необходимо позвонить, и наши квалифицированные специалисты устранят неполадку в кротчайшие сроки.

Но если вы решите не звонить, а самостоятельно постараетесь исправить, то наша статья как раз вам поможет. Выше мы описали суть ошибки 5 и в чем ее физический смысл, а также постарались указать причины возникновения и способы ее устранения.

Все описанные выше методы сто процентов рабочие и помогают нашим клиентам на 99%, если это не связано с физической неисправностью. Но и с подобной неисправностью наши специалисты всегда готовы помочь вам справится, мы произведем гарантийный ремонт или всегда можем заменить смарт-карту на новую.


С этим читают