Как исправить ошибку «usb-устройство mtp

Возможные ошибки и методы их устранения

К сожалению, появление ошибок тоже не исключается. В большинстве случаев это касается только операционных систем Windows. Попробуем рассмотреть наиболее часто встречающиеся сбои и простейшие методы их устранения.


Прежде всего, стоит проверить, соответствуют ли сопутствующие утилиты самым последним версиям. При их использовании желательно скачать самый свежий дистрибутив с сайта производителя.

Если же драйвер для MTP Device все равно не работает, можно попробовать переустановить его вручную. Для этого нужно зайти в «Диспетчер устройств». По идее, если драйвер не установлен или само устройство работает неправильно, оно будет помечено желтым значком. Тут все просто. Нужно в свойствах найти кнопку обновления драйвера, а затем выбрать из списка только совместимые устройства. Если это не поможет, его придется удалить, а затем произвести инсталляцию заново в автоматическом режиме. Если и это не срабатывает, придется указать системе место, где хранится установочный дистрибутив, содержащий нужную информацию.

Иногда, правда, и это не помогает. Причин может быть сколько угодно. В некоторых случаях может помочь установка в систему самой свежей версии Windows Media Player. Вероятно, просто придется проверить системный раздел жесткого диска на предмет ошибок, да мало ли что может быть. Бывает и такое, что данный тип ошибок или сбоев может выдавать сам «родной» медиаплеер (такой вариант, к сожалению, не исключается). В этой ситуации, если используются версии Windows в виде «семерки» и выше, можно попытаться просто отключить компоненты мультимедиа в разделе программ «Панели управления».

Как уже понятно, причин для таких сбоев просто не сосчитать. Поэтому придется переходить от простейших методов решения проблемы к более сложным или даже кардинальным, учитывая специфику причины в каждом конкретном случае и для каждого конкретного устройства.

Впрочем, как показывает практика, одним из универсальных решений может стать использование системного реестра. Здесь нужно в основном разделе HKEY_LOCAL_MACHINE через последовательное перемещение по дереву (System\CurrentControlSet\Control\Class) найти ключ UpperFilters и удалить его. На работоспособности «операционки» это не скажется, зато подключение будет работать как положено. Сразу отметим, что в большинстве случаев такой метод можно использовать для гаджетов от компании Samsung.

Ошибка Windows 7: «USB-устройство MTP. Отказ». Общая суть проблемы

Сразу хочется отметить, что проблема состоит в том, что мобильный девайс не определяется операционной системой исключительно как накопитель (ни внутренний раздел, ни съемная карта не видны).

Многие пользователи думают, что основная причина состоит в неправильной работе драйвера USB-устройства MTP. Да, действительно, такая ситуация наблюдаться может, но только лишь отчасти. Иногда проблема может состоять в настройках самого девайса или даже в параметрах системного реестра Windows. Кроме того, если в системе не установлены некоторые дополнительные компоненты и обновления, призванные обеспечить корректную работу подключаемых устройств такого типа, ошибка появляться тоже может.

Что такое МТР?

МТР — это набор кастомных расширений для PTP (Picture Transfer Protocol ), который направлен на трансфер файлов и связанных с ними метаданных по USB . Все еще тут? Тогда продолжим.

Изначально часть структуры Windows Media , но в 2008 МТР был стандартизирован как тип USB устройства, тем самым, став сформировавшимся стандартом. Ели вы были обладателем iriver или Creative MP3 плееров, вы вероятно сталкивались с МТР . Если вы пользуетесь цифровой камерой, которая при подключении к ПК автоматически распознается как устройство, то в работе задействован РТР , который, по сути, является тем же, что и МТР . Вещь достаточно старая, но не для Android .

MTP — медиаустройство

MTP расшифровывается как «Media Transfer Protocol». Когда Android использует этот протокол, он представляется компьютеру как «мультимедийное устройство». Протокол передачи мультимедиа широко рекламировался как стандартизированный протокол для передачи аудиофайлов на цифровые музыкальные проигрыватели с использованием Windows Media Player и аналогичных приложений. Он был разработан, чтобы позволить другим компаниям медиаплеера конкурировать с iPod Apple и iTunes.

Этот протокол работает совсем не так, как USB-накопитель. MTP работает не на уровне файлов, а на файловой системе Вашего Android-устройства. Ваше устройство Android не предоставляет доступ ко всему устройству хранения Windows. Вместо этого, когда Вы подключаете устройство к компьютеру, компьютер запрашивает устройство, а устройство отвечает списком файлов и каталогов, которые оно предлагает. Компьютер может загрузить файл — он запросит файл с устройства, и устройство отправит файл через соединение. Если компьютер хочет загрузить файл, он отправляет файл на устройство, и устройство решает сохранить его. Когда Вы удаляете файл, Ваш компьютер отправляет на устройство сигнал «пожалуйста, удалите этот файл», и устройство может удалить его.

Android может выбирать файлы, которые он Вам предоставляет, и скрывать системные файлы, чтобы Вы не могли их видеть или изменять. Если Вы попытаетесь удалить или отредактировать файл, который нельзя изменить, устройство отклонит запрос, и Вы увидите сообщение об ошибке.

Вашему компьютеру не требуется эксклюзивный доступ к устройству хранения, поэтому нет необходимости подключать хранилище, отключать его или иметь отдельные разделы для разных типов данных. Android также может использовать ext4 или любую другую файловую систему по своему усмотрению — Windows не должна понимать файловую систему, только Android.

На практике MTP очень похож на USB-накопитель. Например, устройство MTP отображается в проводнике Windows, чтобы Вы могли просматривать и передавать файлы. Linux также поддерживает устройства MTP через libmtp, который обычно входит в состав популярных дистрибутивов Linux. Устройства MTP также должны появиться в файловом менеджере Вашего ПК с Linux.

Apple Mac OS X — это отдельное решение — оно вообще не включает поддержку MTP. Apple iPod, iPhone и iPad используют собственный проприетарный протокол синхронизации вместе с iTunes, так почему же они хотят поддерживать конкурирующий протокол?

Google предоставляет приложение Android File Transfer для Mac OS X. Это приложение является простым MTP-клиентом, поэтому оно будет работать для передачи файлов туда и обратно на Mac. Google не предоставляет это приложение для других операционных систем, поскольку они включают поддержку MTP.

Как исправить ошибку MTP в Windows

Чтобы исправить ошибку подключения Андроид смартфона в режиме MTP необходимо переустановить драйверы в ручном режиме. Для этого заходим в диспетчер устройств, щелкаем на неизвестном устройстве и нажимаем кнопку обновить драйвер.

Далее выбираем пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере»:

В следующем окне выбираем пункт «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов»:

В предлагаемом системой списке выбираем «Android Phone»: А затем совместимый драйвер «USB — устройство MTP»: После чего вы увидите сообщение об успешной установке драйвера MTP:

После установки MTP драйвера в ручном режиме мой смартфон стал корректно отображаться в диспетчере устройств: Режим передачи файлов MTP был успешно восстановлен.

Что такое MTP

MTP (Media Transfer Protocol) — это аппаратно независимый протокол, разработанный компанией Microsoft для подключения цифровых плееров к компьютеру.

В операционной системе Windows MTP не является файловой системой, а поддерживается на уровне прикладного ПО, поэтому воспользоваться «любимым файловым менеджером» не получится, файлы можно записывать только через Проводник и Windows Media Player.

Это не самый лучший протокол обмена данными между компьютером и смартфоном, но, к сожалению, приходится им пользоваться на устройствах где не реализован режим USB накопителя Mass Storage.

Использованные оборудование и программы

При написании обзора в качестве подопытных кроликов были использованы смартфон Elephone P6000 с прошивкой MIUI и ноутбук Lenovo Y550 с операционной системой Windows 8.1 x64.


В последнее время синхронизация мобильных гаджетов на основе ОС Android со стандартными компьютерными системами претерпела достаточно сильные изменения. В основу новой технологии было положено использование так называемого MTP Device-драйвера при непосредственном подключении устройства к компьютеру или ноутбуку через универсальный порт USB.

Общие рекомендации по инсталляции драйверов для большинства Android-устройств

В принципе, почти всегда срабатывает автоматическая установка необходимых драйверов самой операционкой Windows. Однако можно использовать и альтернативные методы, связанные с инсталляцией сопутствующих утилит для смартфона или планшета.

Так, например, тот же MTP Device драйвер Samsung инсталлируется автоматически при наличии последней версии приложения Kies. Заметьте, для каждой конкретной модели мобильного гаджета корпорация Samsung драйверы не выпускает, так что искать их, скажем, для S6 или для Galaxy Note 2 не имеет абсолютно никакого смысла.

Для смартфонов HTC нужно использовать специализированное ПО под названием HTC Sync Manager (иногда может потребоваться инсталляция прошивки через режим FastBoot). Для LG можно найти драйвер на официальном сайте производителя специально под конкретную модель. Для Nexus нужно применять утилиту ADB RUN и устанавливать драйвер из стандартного «Диспетчера устройств». В случае использования гаджетов Sony есть два варианта: установка Sony PC Suite или использование драйверов FlashTool. В принципе, разницы нет, но нужно помнить, что это две взаимоисключающие программы — при установке одной другую предварительно нужно удалить.

Другие варианты устранения сбоя

Некоторые владельцы мобильной техники после удаления вышеописанного ключа реестра рекомендуют отключить режим отладки по USB. Иногда помогает установка настроек с использованием типа подключения PTP (камера) вместо MTP.

Обладатели смартфонов и планшетов Samsung утверждают, что для определения USB-устройства MTP достаточно установить соответствующий адаптер (инсталлируется он вместе с программой Samsung Kies).

Еще один вариант действий, как утверждается, состоит в том, чтобы загрузить Windows в безопасном режиме и войти в систему под регистрационной записью администратора. В этом случае драйверы устанавливаются автоматически и без проблем.

Для определения мобильной техники Apple многие пользователи рекомендуют использовать следующий действия. Через ПКМ на системном разделе (диск «С») выбирается раздел свойств и вкладка безопасности, а в меню групп или пользователей проверяется наличие строки «Прошедшие проверку» с параметром «Чтение».

Аналогичные действия производятся для каталога Windows. Если указанный параметр не задействован, его нужно добавить через кнопку изменения опций. После перезагрузки Windows «яблочные» девайсы системой будут распознаны.

Наконец, если система подвергалась воздействию вирусов, следует произвести полную проверку, используя для этого портативные антивирусные утилиты.

USB -устройство MTP: Supported Models of Laptops

We have compiled a list of popular laptops models applicable for the installation of ‘USB -устройство MTP’. By clicking at the targeted laptop model, you’ll be able to look through a comprehensive list of compatible devices.

# Manufacturer Model Devices
1 IBM 8141WT1 34 Devices List
2 IBM ThinkCentre S51 (8172Y3V) 23 Devices List
3 HP HP Compaq dc5100 SFF(EQ116US) 37 Devices List
4 HP KA915AA-ABF s3341.f 27 Devices List
5 Seneca V56683 33 Devices List
6 HP HP d530 CMT(DP002C) 28 Devices List
7 IBM ThinkCentre M51 (8141WT1)

Недавно я столкнулся с тем, что мой смартфон напрочь отказался определяться в Windows 8.1 как MTP устройство. При этом подключение и передача файлов файлов в режиме PTP работали исправно, что конечно же говорило об исправности оборудования. Пользоваться телефоном с такой неисправностью стало крайне неудобно, ведь режим Mass Storage в моем смартфоне не реализован, а в режиме PTP у меня были видны только папки DCIM и Pictures смартфона.

Поэтому мне приходилось дополнительно использовать файловый менеджер на Андроид, чтобы перенести необходимые файлы из этих папок.

Если перевести смартфон в режим работы (передачи файлов) MTP, то в диспетчере устройств Windows он определялся как неизвестное устройство.

Естественное желание обновить драйвер в автоматическом режиме приводило к ожидаемой ошибке:

Инсталляция в Linux (Ubuntu)

В системах Linux в силу их специфичности установка драйверов MTP Device выглядит несколько сложнее. В качестве примера рассмотрим этот процесс для версии Ubuntu при инсталляции драйвера для Nexus.

Итак, используем командное окно, в котором сначала прописываем sudo nano -w /etc/udev/rules.d/51-android.rules (установка UDEV rules). Затем вводим команду SUBSYSTEM==»usb», ATTR{idVendor}==»04e8″, ATTR{idProduct}==»6860″, MODE=»0600″, OWNER=»<Имя пользователя>», после чего последовательно исполняем строки sudo apt-get install mtpfs, sudo mkdir/media/GNexus и sudo chmod 775/media/GNexus.

Далее подключаем гаджет к компьютеру и вводим sudo mtpfs -o allow_other /media/GNexus. Все, теперь, используя Nutilus, можно заняться перемещением любых файлов и папок. Да, самое главное. Когда все операции будут завершены, не забудьте использовать конечную команду sudo umount mtpfs.

скачать драйвер usb устройство mtp

Драйвер компьютера несёт ответственность за целостность файловой системы на флешке. Подключите телефон к компьютеру в режиме PC Suite.10. После удаления драйвера компьютер предложил перезагрузиться, что я и сделал. После этого iPhone без каких-либо проблем подключился к компьютеру, зарядка пошла, стало возможным закачивать файлы. Вывод – проблема была в драйвере.

Собственно в ни в Моем компьютере, ни в диспетчере файлов открыть как флэш-накопитель содержимое смартфона не удавалось. В принципе, иногда бывает достаточно перезагрузить телефон при подключенном кабеле к компьютеру. Добрый день! А что пишет при закачивании файлов на телефон? Телефон у меня Нокия Люмия 625, операциооная система windows phone 8.1 , компьютер windows 7, вирусов нет. НИКТО из приглашаемых мной » спецов » не знает как мне помочь.

Добрый день. Вообще через USB-кабель это не предусмотрено. Рад, что был полезен. Здравствуйте. Сделал все как было написано. Чтобы выбрать протокол подключения USB, откройте приложение Настройки, нажмите Память, далее кнопку меню и выберите USB соединение с компьютером.

Android устанавливает приложения и системные файлы в /data, тогда как данные пользователя хранятся в разделе /sdcard. Компьютеру не требуется монопольный доступ к накопителю, так что нет нужды подключать память, отсоединять ее или заводить отдельные разделы под разные типы данных. В посте мы попробуем максимально разобраться с тем, что конкретно представляет собой этот протокол, какая в нем необходимость, и как его настроить для упрощения трансфера файлов.


Суть использования MTP заключается в том, что теперь производителям мобильных девайсов не надо создавать два отдельных раздела, один для приложений, второй для медиа файлов. У USB Mass Storage есть один большой недостаток — когда вы создаете разделы памяти, то один из них оказывается полностью во власти другого девайса.

Перемещение файлов между смартфоном и ПК без каких-либо проблем обеспечено. Вам необходимо просто скачать и установить программу Android File Transfer, подключить девайс к компьютеру, запустить приложение и начать работу. Отключите телефон от компьютера.6.

Оказалось, сто iPhone не хочет подключаться к компьютеру и, соответственно, поэтом и не заряжается. Чтобы решить в чем проблема подключил iPhone к компьютеру, зашел в “Панель управления – Оборудование и звук – Диспетчер устройств”.

5. Вставляем кабель устройства, все должно заработать! Попробуйте удалить драйвер и установить его заново. Устройству, подключавшемуся к памяти, требовался монопольный доступ к ней. Память при подключении к компьютеру отсоединялась от операционной системы Android.

MTP Device Driver как альтернатива USB Mass Storage

Что касается функционирования такой системы, наверное, понятно, что без установки драйвера она в принципе невозможна. Однако по сравнению с обычным обменом данными через USB MTP Device драйвер работает несколько иначе.

Самое главное отличие, оно же преимущество новой технологии, состоит в следующем. Дело в том, что при использовании стандартного подключения при помощи USB Mass Storage создаются два раздела (для медиафайлов и для приложений отдельно), причем один из них всегда зависит от другого. Возникает ситуация, когда смартфон или планшет к одному из разделов доступа не имеет, а компьютер воспринимает оба. Именно поэтому и возникает ситуация, когда приложения, установленные на SD-карту, не то что не работают, но и даже не запускаются.

В случае использования MTP Device таких ограничений нет. Кроме того, отпадает даже необходимость использования файловой системы FAT. И если ранее перераспределение свободного места происходило за счет влияния одного раздела на другой, в данном случае ничего подобного нет. Проще говоря, раньше увлечение свободного пространства одного раздела приводило к уменьшению размера другого. Теперь оба раздела остаются неизменными.

Что такое MTP Device?

Вообще технология MTP (Media Transfer Protocol) впервые увидела свет еще в 2008 году на мобильных гаджетах с Honeycomb в OS Android Ice Cream Sandwich. В то время она считалась составной частью пакета Windows Media, но затем была стандартизирована как один из основных типов USB-устройств.

Именно поэтому сейчас стационарные операционные системы при подключении мобильного гаджета и определяют его как MTP Device. По сути, сама разработка чем-то новым не явилась, поскольку очень сильно напоминает протоколы PTP (Picture Transfer Protocol), точнее, является одной из его разновидностей в виде дополнительных расширений.

Как исправить ошибку

Из-за того, что в этом случае Windows не дает каких-либо подробных пояснений, решать ее приходится методом проб и ошибок. Далее будут даны шаги, прохождение которых должно восстановить соединение.

Редактирование реестра

Довольно часто эту ошибку удается решить путем удаления одной из настроек, связанных с работой MTP.

Внимание! При редактировании реестра Windows следует максимально тщательно придерживаться соответствующих инструкций. Некорректное редактирование реестра может привести к нарушениям работы системы и приложений

Для начала, если появляется ошибка «USB-устройство MTP – отказ» в Windows 7, 8, 10, следует открыть редактор реестра (комбинация Win+R, ввести regedit):

Теперь следует открыть нужную ветвь реестра. Для этого следует открыть адресную строку (Вид — Адресная строка), если она еще не открыта, и ввести:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}

Теперь окно редактора реестра должно выглядеть так:

Далее следует выбрать правым щелчком мышки параметр «UpperFilters», если он есть, и нажать «Удалить». Редактор реестра предложит подтвердить удаление. Затем можно снова попробовать подключить девайс. Если параметра «UpperFilters» нет или его удаление не помогло, можно переходить к следующему шагу.

Установка MTPPK

В случае со старыми Windows может помочь установка MTPPK – драйвер-пакета для MTP. Для современных (начиная с Windows 8) версий это неактуально, так как нужный драйвер у них уже присутствует в комплекте.

Переустановка устройства

В некоторых случаях исправить ошибку «USB-устройство MTP — отказ» может помочь ручная переустановка с помощью диспетчера устройств. Для этого нужно подключить проблемный девайс и после получения отказа открыть диспетчер устройств (нажать Win+R, ввести devmgmt.msc):

Теперь следует найти оборудование (оно может числиться как неизвестное), сделать правый щелчок и выбрать «Обновить драйвер». После этого необходимо выбрать ручной поиск:

Далее необходимо нажать «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов», если предложено — выбрать соответствующий тип оборудования (например, «Android Phone»), а затем — драйвер «USB-устройство MTP».

Теперь можно нажать «Далее» и продолжить установку.

Отладка по USB (Android)

Режим отладки по USB является одной из функцией в Android. Она предоставляет интерфейс, который обеспечивает взаимодействие между компьютером и Android-устройством для различных служебных задач.


В некоторых случаях она может вызывать сбои в работе, в том числе и MTP-протокола. Поэтому при возникновении ошибок MTP можно попробовать ее выключить в «Настройках разработчика»:

Данное меню может, в зависимости от конкретной модификации Android, располагаться в разных разделах настроек.

Исправление ошибки «USB — устройство MTP – Отказ»

Обсуждаемая сегодня ошибка возникает при подключении телефона к компьютеру. Происходит такое по разным причинам. Это может быть отсутствие необходимых компонентов в системе или, наоборот, присутствие лишних. Все эти факторы мешают корректной установке медиадрайвера для мобильных устройств, который позволяет «винде» общаться со смартфоном. Далее мы рассмотрим все возможные варианты устранения данного сбоя.

Способ 1: Редактирование системного реестра

Реестр представляет собой набор системных параметров (ключей), определяющих поведение системы. Некоторые ключи в силу различных причин могут мешать нормальной работе. В нашем случае это единственная позиция, от которой нужно избавиться.

Открываем редактор реестра. Делается это в строке «Выполнить» (Win+R) командой

Вызываем окно поиска клавишами CTRL+F, выставляем флажки, как показано на скриншоте (нам нужны только названия разделов), и в поле «Найти» вводим следующее:

Жмем «Найти далее»

Обратите внимание, что должна быть выделена папка «Компьютер».

В найденном разделе, в правом блоке, удаляем параметр с названием «UpperFilters» (ПКМ – «Удалить»).

Далее нажимаем клавишу F3 для продолжения поиска. Во всех найденных разделах находим и удаляем параметр «UpperFilters». Закрываем редактор и перезагружаем компьютер.

Если ключи не найдены или способ не сработал, значит, в системе отсутствует нужный компонент, о котором и поговорим в следующем параграфе.

Способ 2: Установка MTPPK

MTPPK (Media Transfer Protocol Porting Kit) – драйвер, разработанный Майкрософт и предназначенный для взаимодействия ПК с памятью мобильных устройств. Если у вас установлена «десятка», то данный способ может не принести результата, так как эта ОС способна самостоятельно загружать подобное ПО из интернета и оно, скорее всего, уже установлено.

Установка производится предельно просто: запускаем загруженный файл двойным кликом и следуем подсказкам «Мастера».

Частные случаи

Далее мы приведем несколько частных случаев, когда решения проблемы являются неочевидными, но тем не менее эффективными.

  • Попробуйте выбрать тип подключения смартфона «Камера (PTP)», а после того как устройство будет найдено системой, переключить обратно на «Мультимедиа».
  • В режиме разработчика отключите отладку по USB.

    Подробнее: Как включить режим отладки USB на Андроид

  • Загрузитесь в «Безопасный режим» и подключите смартфон к ПК. Возможно, некоторые имеющиеся в системе драйвера мешают обнаружению устройства, и этот прием сработает.

    Подробнее: Как зайти в безопасный режим на Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows XP

  • Одному из пользователей при проблемах с планшетом Lenovo помогла установка программы Kies от Самсунг. Неизвестно, как поведет себя ваша система, поэтому создайте точку восстановления перед инсталляцией.

Подробнее: Как создать точку восстановления в Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows XP

Заключение

Как видите, решить проблему с определением мобильных устройств системой не так уж сложно, и мы надеемся, что приведенные инструкции помогут вам в этом. Если ничего не помогло, возможно, в Виндовс произошли критические изменения, и придется ее переустановить.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Способ 1

Первым делом я рекомендую вам испробовать именно этот способ решения проблемы. Проделать все нижеприведенные действия можно буквально за несколько минут. Следуйте шагам:

  1. Если ваш телефон подключён по USB к компьютеру, то отключите его;
  2. Теперь вам нужно выполнить запуск редактора реестра, для этого достаточно нажать сочетание клавиш Windows (кнопка в левом нижнем углу с изображением логотипа Microsoft) + R;
  3. В появившемся окне вам нужно ввести слово “regedit” и нажать кнопку OK;

Подтвердите запуск, у вас должен появиться редактор реестра; В этом поле найдите папку “HKEY_LOCAL_MACHINE” и откройте ее;

Далее откройте папку “Sysytem”, потом в папку “CurrentControlSet”, далее папка “Control”, далее папка “Class”; Теперь найдите и откройте папку “{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}”; В правом поле у вас появятся файлы, содержащиеся в этой папке. Вам нужно найти файл UpperFilters и удалить его.

Теперь снова подключите ваше мобильное устройство к персональному компьютеру и проверьте исчезла ли, возникающая ранее, ошибка.

Заключение

Вот, в принципе, вкратце и все, что касается основных вопросов, связанных с использованием подключения по технологии MTP. Как видим, для установки драйвера особо напрягаться не придется, разве что в Linux. Основные ошибки устраняются достаточно легко, однако для каждого случая желательно выяснить первопричину, прежде чем предпринимать какие-то кардинальные действия вроде удаления ключей реестра. Но в большинстве случаев сбоев быть не должно, особенно если инсталлировать самые свежие версии дополнительного программного обеспечения для своего гаджета.

В любом случае можно попросту обратиться к официальным интернет-ресурсам производителей мобильной техники. Наверняка там имеется раздел помощи с описанием проблем такого типа. Возможно, проблема заключена даже не в Windows, а, допустим, в прошивке устройства или отключенных функциях и настройках.

If you don’t want to waste time on hunting after the needed driver for your PC, feel free to use a dedicated self-acting installer. It will select only qualified and updated drivers for all hardware parts all alone. To download SCI Drivers Installer, follow this link.

Device: USB -устройство MTP Drivers Installer
Version: 2.0.0.18
Date: 2017-09-03
File Size: 1.12 Mb
Supported OS: Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
Download Drivers Installer

С этим читают